Changer d’agence SEO : la checklist avant de résilier

Récupérer les accès avant d’annoncer votre départ

Commencez par vérifier ce qui est à votre nom. Le nom de domaine, l’hébergement, le site, ses contenus et les comptes de mesure doivent vous appartenir, ou au minimum vous être accessibles avec un rôle de propriétaire ou d’administrateur. Faites cette vérification tant que la relation avec l’agence reste simple.

La liste à contrôler : le nom de domaine et sa zone DNS, l’hébergement et l’accès au site (administration, serveur ou dépôt de code), Google Search Console, Google Analytics ou l’outil de mesure utilisé, la fiche Google de l’établissement et les comptes des outils payants liés au site. Pour chacun, notez qui en est propriétaire et à quelle adresse e-mail il est rattaché.

Récupérez aussi les contenus produits : textes, images, articles et fichiers sources quand ils existent. Si un accès est au nom de l’agence, demandez son transfert par écrit plutôt qu’un simple partage. Un compte rattaché à une adresse que vous ne contrôlez pas peut devenir difficile à récupérer après la fin du contrat.

Relire le contrat, l’engagement et le préavis

Retrouvez le contrat signé et ses conditions générales. Repérez la durée d’engagement, la date de renouvellement, le préavis de résiliation et la forme exigée pour l’envoyer. Un contrat reconduit tacitement peut vous engager pour une nouvelle période si le préavis est manqué.

Vérifiez ensuite ce que le contrat prévoit pour la propriété. Le site et les contenus vous sont-ils cédés ? L’agence conserve-t-elle des éléments comme un thème, une licence ou un outil maison ? Que devient l’hébergement à la fin du contrat ? Ces réponses déterminent ce qui pourra être repris sans reconstruction.

Comparez enfin les prestations prévues à ce que vous recevez. Un nombre d’articles, des corrections techniques ou un suivi de positions inscrits au contrat sont des éléments vérifiables. Si un point juridique reste incertain, faites relire le contrat par votre conseil.

Juger le travail réellement effectué

Un rapport mensuel ne suffit pas à juger une prestation. Demandez la liste des actions menées sur une période : corrections techniques, pages modifiées ou créées, articles publiés, tickets ouverts et fermés. Un ticket ouvert n’est pas un bug corrigé.

Confrontez ensuite cette liste au site. Les pages annoncées existent-elles, sont-elles correctes et accessibles depuis le menu ? Le formulaire de contact fonctionne-t-il ? Dans Search Console, regardez les pages indexées, les erreurs signalées et l’évolution des clics sur les recherches liées à vos prestations. Les positions suivies par l’agence doivent correspondre à des recherches que vos clients font réellement.

Le cas d’un cabinet d’avocate à Paris montre l’écart possible entre des chiffres jugés bons et l’état du site : 292 URLs en 404 relevées dans les données de recherche et 97 corrections de texte dans 32 fichiers. Ce bilan a servi de base aux décisions. Le guide des vérifications avant publication d’un site propose d’autres contrôles à faire vous-même.

Comment se déroule une reprise SEO

Une reprise commence par un état des lieux : le site, le contrat en cours, les accès et les problèmes à traiter. Il s’agit de savoir ce qui fonctionne, ce qui bloque et ce qui peut être amélioré dans l’existant. Changer d’agence ne demande pas forcément de refaire le site.

Le passage se prépare ensuite autour de vos échéances. Les accès sont transférés, les contenus et le suivi sont repris, et les dépendances sont identifiées, comme un hébergement géré par l’ancienne agence. Le transfert doit être organisé avant toute interruption du service existant.

Pendant les premières semaines, vérifiez que rien ne se perd : formulaires, redirections des anciennes adresses, fiche Google et suivi des demandes. Ces contrôles simples permettent de repérer rapidement un oubli lié au changement de prestataire.

Chez ClairAI, ce type de transfert passe par le programme de reprise de contrats SEO. La reprise se fait au même prix que l’agence actuelle, sans frais de reprise, et l’état des lieux est offert. La récupération des accès, le préavis, les contenus et le calendrier du passage sont précisément les points abordés lorsque la transition est planifiée avec ClairAI. Si des corrections techniques sont nécessaires, elles sont chiffrées à prix fixe avant votre décision. Le travail commence dès la reprise ; aucune position ni quantité de demandes n’est garantie.

Les questions à poser au prochain prestataire

Le nouveau prestataire doit pouvoir expliquer concrètement ce qu’il fera autrement. Posez-lui les questions que vous auriez aimé poser à l’agence que vous quittez :

1. Quelles actions seront menées le premier mois, et comment les constaterez-vous ?
2. Quels indicateurs seront suivis : demandes reçues, parcours de contact, visibilité sur vos prestations, problèmes corrigés ?
3. Qui est votre interlocuteur, et qui réalise le travail ?
4. À qui appartiennent les accès, les contenus et le site, pendant et après le contrat ?
5. Comment se passera un éventuel départ, si vous décidez un jour de changer à nouveau ?

Méfiez-vous d’une promesse de première place sur Google : personne ne peut la garantir. Une réponse sérieuse décrit une méthode, des priorités et la façon dont vous pourrez constater le travail. Le compte rendu doit raconter ce qui a été fait, sans remplacer le travail lui-même.