Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Responsable du traitement

CLAIRAI, SASU immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 994 023 539, 122 rue Amelot, 75011 Paris, représentée par Nicolas Mathieu. Pour toute question sur vos données : nicolas@clairai.fr.

Données traitées et finalités

Visite du site

Données: Adresse IP, date et heure, adresse de la page demandée avec ses paramètres, page d’origine et navigateur, enregistrés dans les journaux de l’hébergeur.
Finalité: Faire fonctionner le site, le protéger contre les abus et compter les visites, notamment celles des liens envoyés aux entreprises ou présents dans nos signatures e-mail.
Base légale: Intérêt légitime de CLAIRAI à assurer la sécurité du site et à mesurer l’intérêt pour ses offres. Aucun cookie n’est utilisé pour ce comptage.
Conservation: 30 jours, puis suppression automatique.

Diagnostics en ligne (robustesse d’application, contrat web et SEO, outils, IA en équipe et site web)

Données: Aucun de ces questionnaires, y compris les diagnostics « outils », « IA en équipe » et « site web », ne demande de nom ni d’e-mail. Les réponses, le score ou le résultat sont traités dans votre navigateur. Si vous réservez un appel, Google Agenda recueille les coordonnées nécessaires à la réservation. La mesure publicitaire éventuelle est décrite ci-dessous.
Finalité: Afficher votre score, ou pour les diagnostics « outils », « IA en équipe » et « site web » vos points solides, vos actions et un profil, ainsi que vos risques ou écarts prioritaires à la fin du questionnaire, puis vous permettre de réserver un appel avec Nicolas Mathieu.
Base légale: Les réponses restent dans votre navigateur. Une réservation résulte de votre demande ; la mesure publicitaire reste soumise à votre consentement aux cookies.
Conservation: Les réponses ne sont pas enregistrées par ClairAI et disparaissent à la fermeture ou au rechargement de la page. En cas de réservation, les coordonnées sont conservées trois ans après le dernier contact, comme pour les autres échanges avec des prospects.

Fréquentation des questionnaires

Données: Pour chaque diagnostic en ligne, y compris les diagnostics « outils », « IA en équipe » et « site web » : type de questionnaire, version du parcours, démarrage, numéro des questions affichées et validées, fin du parcours et clic vers la page de réservation. Un clic ne constitue pas une réservation confirmée. Chaque événement porte un identifiant aléatoire distinct pour éviter de compter deux fois un envoi répété. Aucun identifiant de visiteur, réponse, score, coordonnée, paramètre publicitaire ou adresse de page n’est inclus dans ces événements.
Finalité: Produire des statistiques internes sur l’utilisation et les interruptions des questionnaires afin d’améliorer leur ergonomie. Ces statistiques ne sont ni transmises à Meta ni rapprochées des données publicitaires ou des réservations.
Base légale: Intérêt légitime de CLAIRAI à mesurer et améliorer ses questionnaires. Ce comptage ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun stockage dans le navigateur. Les signaux Do Not Track et Global Privacy Control désactivent cet envoi.
Conservation: 30 jours dans les journaux de l’hébergeur, accessibles uniquement aux personnes autorisées. Les journaux techniques de réception peuvent aussi contenir l’adresse IP et le navigateur, comme décrit dans « Visite du site » ; ils ne sont pas utilisés dans le rapport de fréquentation.

Mesure et ciblage publicitaire (pixel Meta)

Données: Pages consultées, adresse IP, navigateur, identifiants de cookies Meta et, si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram, le lien avec votre compte. Pour les quiz : étapes affichées et validées, identifiant et position des questions, version du parcours, temps passé sur les questions, fin du quiz, qualification et clic de réservation. Les réponses saisies ne sont pas transmises à Meta.
Finalité: Mesurer l’efficacité des publicités de ClairAI sur Facebook et Instagram et proposer ces publicités à des personnes intéressées par ses offres.
Base légale: Votre consentement, recueilli par le bandeau cookies. Sans accord de votre part, le pixel n’est pas chargé. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné.
Conservation: Votre choix, accord ou refus, est conservé 13 mois dans votre navigateur, puis la question vous est reposée. Les cookies Meta expirent au plus tard après 13 mois ; Meta conserve les données reçues selon sa propre politique.

Mesure et ciblage publicitaire (LinkedIn Insight Tag)

Données: Pages consultées, adresse IP, navigateur, identifiants de cookies LinkedIn et, si vous êtes connecté à LinkedIn, le lien avec votre compte. ClairAI ne reçoit que des statistiques agrégées, sans identité des visiteurs.
Finalité: Mesurer l’efficacité des publicités de ClairAI sur LinkedIn et proposer ces publicités à des personnes intéressées par ses offres.
Base légale: Votre consentement, recueilli par le même bandeau cookies que le pixel Meta. Sans accord de votre part, le tag n’est pas chargé. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
Conservation: Votre choix est conservé 13 mois dans votre navigateur. Les cookies LinkedIn expirent au plus tard après 13 mois ; LinkedIn Ireland Unlimited Company conserve les données reçues selon sa propre politique.

Formulaire « Parler avec Nicolas » sur Facebook et Instagram

Données: Nom, adresse e-mail, entreprise, site de l’entreprise, description de ce qui vous bloque et échéance souhaitée, saisis dans le formulaire publicitaire de Meta. Meta préremplit le nom et l’e-mail à partir de votre compte ; vous pouvez les modifier avant l’envoi.
Finalité: Vous recontacter pour échanger sur votre besoin, à votre demande, puis préparer une éventuelle proposition.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande, en envoyant le formulaire.
Conservation: Trois ans après le dernier contact, comme pour les autres échanges avec des prospects. Meta Platforms Ireland Limited héberge le formulaire et conserve les réponses dans le compte publicitaire de ClairAI ; Meta traite aussi ces données selon sa propre politique.

Formulaire de demande sur LinkedIn

Données: Prénom, nom, adresse e-mail, entreprise et adresse du site de l’entreprise, saisis dans le formulaire publicitaire de LinkedIn. LinkedIn préremplit les informations de votre profil ; vous pouvez les modifier avant l’envoi.
Finalité: Répondre à votre demande, par exemple un avis sur le site de votre entreprise, puis échanger sur votre besoin et préparer une éventuelle proposition.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande, en envoyant le formulaire.
Conservation: Trois ans après le dernier contact, comme pour les autres échanges avec des prospects. LinkedIn Ireland Unlimited Company héberge le formulaire et conserve les réponses dans le compte publicitaire de ClairAI ; LinkedIn traite aussi ces données selon sa propre politique.

Échanges par e-mail ou par téléphone

Données: Nom, entreprise, coordonnées professionnelles et contenu de vos messages.
Finalité: Répondre à vos questions, préparer une proposition, puis réaliser et facturer la prestation.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat.
Conservation: Trois ans après le dernier contact pour un prospect. Pour un client, la durée du contrat, puis dix ans pour les pièces comptables.

Messages et commentaires sur Instagram et Facebook

Données: Identifiant attribué par Meta à votre compte pour la Page ClairAI ou @clair_ai_idf, nom et nom d’utilisateur, indication d’abonnement au compte, contenu des messages et commentaires adressés à ClairAI, réponses au parcours de questions et entreprise indiquée.
Finalité: Répondre automatiquement aux personnes qui écrivent ou commentent un mot-clé, envoyer le lien demandé, préparer un échange avec Nicolas. Les autres messages sont lus et traités par Nicolas. Aucune relance n’est envoyée après un silence.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque vous écrivez ou commentez pour obtenir une information.
Conservation: Douze mois après le dernier échange, puis suppression automatique. Les données sont traitées par Meta (messagerie), Google Cloud (base de données, Union européenne) et Resend (notification à Nicolas). Pour effacer vos données à tout moment, écrivez « SUPPRIMER » dans la conversation ou à l’adresse ci-dessous.

ClairAI Publisher (TikTok)

Données: Pour les clients de ClairAI qui relient leur compte TikTok : identifiant TikTok (open_id), nom affiché et adresse de l’avatar, jetons d’accès et d’actualisation OAuth (chiffrés au repos), réglages de publication proposés par TikTok (options de confidentialité, commentaires, duo, collage, durée maximale), vidéo et légende préparées par ClairAI, réglages choisis par le client, identifiant et état de la publication. ClairAI ne lit ni les autres vidéos, ni les abonnés, ni les messages, ni les statistiques du compte.
Finalité: Permettre au client de valider, modifier puis publier sur son propre compte TikTok, par l’API de publication de TikTok, la vidéo préparée pour lui, et d’afficher l’état de la publication. Les vidéos et légendes servent uniquement à publier la publication validée. Aucune publicité, aucun profilage, aucune vente de données.
Base légale: Exécution du contrat conclu avec le client (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD).
Conservation: Jetons et données de profil TikTok : jusqu’à la déconnexion du client, puis suppression. Vidéos envoyées : supprimées 30 jours après leur publication. Fiches de publication (légende, réglages, identifiant, état) : 12 mois.
Destinataires: TikTok (TikTok Technology Limited pour l’Espace économique européen) reçoit la vidéo, la légende et les réglages, à la demande du client, pour la publier ; TikTok traite ces données selon sa propre politique. Google Cloud (Google Ireland Limited), région europe-west1 (Belgique), héberge la base de données et le stockage des vidéos. Aucun autre destinataire.
Déconnexion et suppression: Le bouton « Déconnecter TikTok » de ClairAI Publisher révoque l’autorisation auprès de TikTok et supprime les jetons et les données de profil. Le client peut aussi retirer l’autorisation dans les paramètres de l’application TikTok. À la fin du contrat, ou sur simple demande à nicolas@clairai.fr, les données du client sont supprimées. Les droits décrits plus bas s’appliquent.

Prospection auprès des entreprises

Données: Nom de l’entreprise, ville, activité, site, coordonnées professionnelles publiées par l’entreprise ou dans les registres publics.
Finalité: Présenter une offre de ClairAI en rapport avec l’activité professionnelle de la personne contactée.
Base légale: Intérêt légitime de CLAIRAI à prospecter des professionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, en répondant au message ou en écrivant à l’adresse ci-dessous.
Conservation: Trois ans après le dernier contact. En cas d’opposition, seules les informations nécessaires pour ne plus vous contacter sont conservées.

Cookies et stockage local

Si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, clairai.fr charge le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) et le LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company), qui déposent des cookies de mesure et de ciblage publicitaire. Si vous refusez ou ne faites aucun choix, aucun cookie publicitaire n’est déposé. Votre choix est enregistré dans votre navigateur. Meta et LinkedIn traitent ces données selon leurs politiques de confidentialité (Meta, LinkedIn) ; ClairAI, Meta et LinkedIn sont responsables conjoints de la collecte et de la transmission de ces données.

Aucun autre cookie de mesure d’audience ni de publicité n’est déposé. Lorsque vous choisissez FR ou EN, ce choix est enregistré dans votre navigateur pour afficher la bonne langue à votre prochaine visite. Il n’est pas transmis à ClairAI et vous pouvez l’effacer depuis les réglages de votre navigateur.

La page d’aperçu /seo/apercu affiche une carte Google Maps. À son chargement, Google reçoit votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité. Les informations saisies dans cet aperçu servent uniquement à l’afficher dans votre navigateur.

Destinataires et transferts

Vos données sont traitées par Nicolas Mathieu pour ClairAI et ne sont jamais vendues. Google Ireland Limited intervient comme sous-traitant pour l’hébergement du site (Firebase Hosting) et la messagerie (Google Workspace). Si vous y consentez, Meta Platforms Ireland Limited reçoit les données du pixel Meta. Si vous remplissez un formulaire publicitaire, Meta Platforms Ireland Limited ou LinkedIn Ireland Unlimited Company l’héberge et en conserve les réponses. Votre résultat de diagnostic s’affiche à la fin du questionnaire ; aucun e-mail de résultat ne vous est envoyé. Si vous réservez un appel depuis une page de diagnostic, l’agenda affiché est fourni par Google et les coordonnées que vous y saisissez servent à organiser le rendez-vous. Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour ClairAI Publisher, TikTok reçoit la vidéo, la légende et les réglages que le client a validés, afin de les publier sur son compte, et Google Cloud héberge les données du service. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à nicolas@clairai.fr ; une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur cnil.fr.